Luận Văn Thạc Sĩ Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Tại Các Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Trên Địa Bàn TPHCM

Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Tại Các Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Trên Địa Bàn Thành Phố Hồ Chí Minh​

Hiện nay, việc áp dụng công nghệ vào các ngành dịch vụ đang trở thành một xu hướng mạnh mẽ. Xu hướng này đặt ra một số vấn đề quan trọng về tác động của công nghệ lên chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng. Môi trường cạnh tranh ngày càng cao trên thị trường dịch vụ tài chính đã dẫn đến áp lực phát triển và sử dụng các kênh phân phối thay thế. Một trong các kênh phân phối mới nhất là dịch vụ ngân hàng điện tử (e – banking). Thông qua Internet và/hoặc các thiết bị điện tử hỗ trợ tương tác, các ngân hàng có thể cung cấp đến các khách hàng một số dịch vụ, chẳng hạn như vấn tin số dư tài khoản, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn hàng hóa và dịch vụ.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Tài chính ngân hàng
• Người hướng dẫn: PGS. TS. Trương Thị Hồng
• Tác giả: Trịnh Thị Ngọc Hạnh
  
• Số trang: 81
  
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh 2013

Link Download
https://drive.google.com/uc?id=18E51CG7OI-tDYYr_zC4qGvEB_DnWYFac
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1