Những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam có xu hướng mở cửa và hội nhập sâu rộng với nền kinh tế thế giới, lĩnh vực Ngân hàng cũng cùng hòa chung dòng chảy hội nhập đó. Tiến trình trên khiến cho cạnh tranh trên thị trường Ngân hàng tại Việt Nam ngày càng khốc liệt. Ngoài việc cạnh tranh với nhau, các NHTM trong nước còn phải đối mặt với thách thức từ các NHTM liên doanh và nước ngoài đang hoạt động kinh doanh ở Việt Nam. Vậy việc tập trung nghiên cứu để nâng cao năng lực quản lý nhằm thỏa mãn nhu cầu cho tất cả các chủ thể trong nền kinh tế đặc biệt là nhóm KHCN trở thành vấn đề vô cùng cấp thiết để khai thác khách hàng cũ và phát triển thêm khách hàng mới nhằm giành thắng lợi trong cuộc cạnh tranh khốc liệt này. Luận văn thạc sĩ kinh tế Chuyên ngành Quản lý kinh tế Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Phạm Thị Thu Hoài Tác giả: Lê Thanh Trung Số trang: 102 File PDF-TRUE Ngôn ngữ: Tiếng Việt Đại học Thương mại 2018 Link download https://dlib.tmu.edu.vn/handle/123456789/13393 https://drive.google.com/file/d/19o6YwmwoYlCZ2P_8UyMUwCmsj1aRh0kvhttps://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1