Đối với các doanh nghiệp, bán hàng là khâu cuối cùng trong khâu sản xuất kinh doanh nên nó quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Mọi hoạt động hay công tác khác đều nhằm bán được hàng hóa và chỉ có bán hàng mới thực hiện được mục tiêu duy trì và phát triển mọi hoạt động khác. Ngoài ra từ khâu bán hàng, hàng hóa chuyển từ hình thái hiện vật sang hình thái tiền tệ, vòng chu chuyển vốn của doanh nghiệp được hoàn thành và tiếp tục vòng mới, doanh nghiệp tiếp tục hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Vì vậy hoạt động bán hàng là hoạt động nghiệp vụ cơ bản nhất, nó chi phối và quyết định các nghiệp vụ khách hàng của doanh nghiệp. Luận văn thạc sĩ kinh tế Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Người hướng dẫn khoa học: TS. Trần Thị Hoàng Hà Tác giả: Bùi Trường Giang 124 Trang File PDF-SCAN Đại học Thương Mại 2017 Link download https://drive.google.com/file/d/1lBlPTEbxpY6lke8g7P0T2X0AQ-TSZwpRhttps://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1