Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Của Công Ty Cổ Phần Phú Thành

Với bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, điều đó bắt buộc các công ty phải chuyển đổi phương thức hoạt động kinh doanh của mình, từ tăng cường dịch vụ khách hàng đến nâng cao chất lượng sản phẩm. Trong đó, yếu tố không thể thiếu đối với sự phát triển và thành công tại các doanh nghiệp là phải xây dựng và nâng cao chiến lược quản trị quan hệ khách hàng – CRM. Việc sử dụng CRM trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trên khắp thế giới là không còn xa lạ. Trong bài báo của Trần Quốc Nghi (2018) “Kinh nghiệm quản trị quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp Việt Nam” đã cho thấy thành công cũng như kinh nghiệm lớn trong việc ứng dụng CRM của một số doanh nghiệp lớn trên thế giới như Google, Apple,Wal Marl …

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Th Mỹ Nguyệt
• Tác giả: Đỗ Đức Anh
• Số trang: 118
• File DOC
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Thương mại 2021

Link Download
https://dlib.tmu.edu.vn/handle/123456789/972
https://docs.google.com/document/d/1U8OCG8XgXE_eGw8U0nlh9pjN9dzcH9GV
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1