Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Tại Công Ty Cổ Phần Cơ Khí - Xây Lắp - Thương Mại Minh Cường

Khách hàng chính là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Do đó, việc xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng thông qua một hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) hiệu quả là vô cùng quan trọng. Một hệ thống CRM tốt không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng mà còn tạo ra cơ hội để tương tác, chăm sóc và gia tăng sự hài lòng của họ. Điều này không chỉ nâng cao giá trị mà khách hàng nhận được mà còn tăng cường lòng trung thành, từ đó mang lại lợi nhuận ổn định và bền vững cho doanh nghiệp. Với sự hỗ trợ của CRM, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược kinh doanh thông minh hơn, tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị và bán hàng, đồng thời cải thiện dịch vụ khách hàng, tạo nên một vòng tròn khép kín của sự phát triển và thành công.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thị Thanh Nhàn
• Tác giả: Ngô Thị Trung Hiếu
• Số trang: 68
• File PDF-TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Thương mại 2024

Link Download
https://dlib.tmu.edu.vn/handle/123456789/21218
https://drive.google.com/file/d/1I0fwIbUWB6NKtCazUHJYnll06VnaVUo0
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1