Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Tại Ngân Hàng TMCP Công Thương - Chi Nhánh Hội An

Điều kiện kinh doanh ngày càng thay đổi nhanh chóng, sự thay đổi lối sống của người tiêu dùng, những thay đổi về xã hội cũng làm gia tăng sự phức tạp của khách hàng. Bên cạnh đó, công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng. Điều này giúp cho khách hàng dễ dàng tiếp nhận và tập hợp thông tin. Hàng ngày, khách hàng tiếp xúc với vô số thông tin từ nhiều phương tiện truyền thông khác nhau. Từ đó, dẫn đến nhu cầu phải thông hiểu khách hàng. Sự thông hiểu khách hàng có thể làm gia tăng lòng trung thành của khách hàng.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Phúc Nguyên
• Tác giả: Nguyễn Thị Hồng Yến
• Số trang: 126
• Kiểu file: PDF_TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng 2015

Link Download
http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/20725
https://drive.google.com/file/d/1Vq7f1MoZOJRV43-SQ7PmgHZ0WEeFKnIk
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1