Luận Án Tiến Sĩ Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Trong Kinh Doanh Bảo Hiểm Vật Chất Xe Cơ Giới Tại Các Doanh Nghiệp

Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Trong Kinh Doanh Bảo Hiểm Vật Chất Xe Cơ Giới Tại Các Doanh Nghiệp Bảo Hiểm Phi Nhân Thọ Việt Nam​

Phát hiện mức độ mong muốn của khách hàng về hoạt động CRM trong kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới của các công ty bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam trên các nhóm yếu tố: chất lượng thông tin khách hàng nhận được trước khi tham gia bảo hiểm, chất lượng thực hiện các cam kết của công ty bảo hiểm, các hoạt động hỗ trợ và chăm sóc khách hàng thường xuyên, chất lượng các hoạt động của công ty bảo hiểm khi có phát sinh tổn thất, chất lượng nhân sự của công ty bảo hiểm (so sánh giữa các nhóm khách hàng đã từng phát sinh tổn thất và khách hàng chưa từng phát sinh tổn thất)

• Luận án tiến sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn khoa học: GS. TS. Nguyễn Văn Thường, PGS.TS. Vũ Huy Thông
• Tác giả: Nguyễn Hoài Long
• 257 Trang
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Kinh tế Quốc dân 2014

Link Download
http://luanvan.moet.edu.vn/?page=1.10&view=12997
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1