Luận Văn Thạc Sĩ Stress Trong Công Việc Của Điện Thoại Viên Tại Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng Của Vtc

Stress Trong Công Việc Của Điện Thoại Viên Tại Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng Của Vtc​

Con người ngay từ buổi bình minh của xã hội loài người đã phải chống đỡ với bao đe dọa của cuộc sống để sinh tồn: đói, rét, thú dữ, thiên tai hạn hán và lũ lụt,…rồi trải qua hàng nghìn năm bị áp bức, bóc lột của các chế độ nô lệ, phong kiến, tư bản,… sự phát triển của khoa học công nghệ đã chuyển lao động chân tay, di chuyển nặng nhọc sang điều kiện lao động căng thẳng thần kinh tâm lý trong phòng kín và yêu cầu cao hơn về tính chuyên nghiệp trong lao động

• Luận văn thạc sỹ tâm lý
• Chuyên ngành tâm lý học
• Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Nguyễn Hữu Thụ
• Tác giả: Nguyễn Thị Thanh
• 124 Trang
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học quốc gia 2014

Link Download
http://dlib.vnu.edu.vn/iii/cpro/DigitalItemViewPage.external?lang=vie&sp=1020977
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1