Luận Văn Thạc Sĩ Sử Dụng Mô Hình Servperf Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Sử Dụng Thẻ ATM Tại Ngân Hàng

Sử Dụng Mô Hình Servperf Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Sử Dụng Thẻ ATM Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam - Chi Nhánh Nội Bài, Hà Nội​

Ngày nay, dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt đã trở thành xu hướng phổ biến trên thế giới. Sử dụng thẻ thanh toán hay thẻ ATM giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian, giao dịch được nhanh chóng và tiện lợi. Trong những năm gần đây, người dân Việt Nam đã tiếp cận và sử dụng thẻ thanh toán ngày càng nhiều. Theo hiệp hội ngân hàng, tính đến tháng 5/2013, số lượng thẻ được phát hành tăng trên 67.1 triệu thẻ, hơn 14 000 máy ATM và có trên 100 000 POS. Đồng thời, các ngân hàng thực hiện kết nối liên thông máy ATM, máy POS, xây dựng Trung tâm chuyển mạch thẻ thống nhất, đầu tư cải tiến công nghệ, nhằm phục vụ khách hàng có thể sử dụng 01 thẻ ở hầu hết các máy của các ngân hàng.

• Luận văn thạc sĩ Tài chính Ngân hàng
• Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng
• Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thị Minh Huệ
• Tác giả: Phạm Thị Ánh Nguyệt
• Số trang: 132
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học quốc gia Hà Nội 2015

Link Download
http://dlib.vnu.edu.vn/iii/cpro/DigitalItemViewPage.external?lang=vie&sp=1060945&sp=T&sp=4&suite=def
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1