Luận Án Tiến Sĩ Tác Động Của Chất Lượng Dịch Vụ Cảm Nhận Đến Hình Ảnh Thương Hiệu Trường Đại Học

Tác Động Của Chất Lượng Dịch Vụ Cảm Nhận Đến Hình Ảnh Thương Hiệu Trường Đại Học: Nghiên Cứu Thực Nghiệm Tại Các Trường Đại Học Ở Tp.Hồ Chí Minh​

- Thứ nhất, nghiên cứu đi tiên phong trong việc đồng thời kiểm định sự tác động trực tiếp và gián tiếp của chất lượng dịch vụ (CLDV) cảm nhận, niềm tin, sự hài lòng và hiệu năng thương hiệu đến hình ảnh thương hiệu của các trường đại học tại thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM). Nhờ kết quả nghiên cứu xác định mô hình và đo lường tác động đến hình ảnh thương hiệu (HATH) đã góp phần củng cố các lý thuyết về thương hiệu và xây dựng thương hiệu trong một ngành cụ thể là giáo dục đại học (GDĐH).
- Thứ hai, điểm khác biệt lớn nhất của luận án là tiếp cận thang đo CLDV cảm nhận là thang đo bậc cao với ba thành phần bậc một trong nó được đo lường theo mô hình cấu tạo. Tiếp cận theo hướng đo lường cấu tạo – kết quả (Formative - Reflective), làm nền tảng thúc đẩy sự đổi mới để đánh giá độ tin cậy và mức độ chính xác của khái niệm. Từ đó kết quả nghiên cứu đóng góp thang đo CLDV bậc cao bao gồm 3 thành phần khác nhau: chất lượng dịch vụ học thuật, hành chính và tiện ích. Quá trình lược khảo lý thuyết, tác giả thấy rằng cấu trúc CLDV trong bối cảnh GDĐH không phải là mới tuy nhiên hướng tiếp cận đo lường theo mô hình kết quả có rất nhiều, nghiên cứu này với góc nhìn khác lập luận rằng CLDV được xem là cấu trúc bậc cao đo lường theo mô hình cấu tạo, để khám phá đầy đủ những thành phần cấu tạo của cấu trúc bởi gợi ý hướng nghiên cứu mới trước đó của Liu & cộng sự (2019).

• Luận án tiến sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh
  
• Người hướng dẫn: GS.TS. Đoàn Thị Hồng Vân
• Tác giả: Nguyễn Thị Thùy Giang
• Số trang: 236
• Kiểu file: PDF_TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Quốc tế Hồng Bàng 2022

Link Download
http://luanvan.moet.edu.vn/?page=1.31&view=41810
https://drive.google.com/file/d/1q562d0FW0Dec7jduHVCHDKCQQMRl-tcL
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1