Luận Văn Tốt Nghiệp Tìm Hiểu Chất Lượng Dịch Vụ Ở Nhà Hàng Tong Hua, Hải Phòng

Tìm Hiểu Chất Lượng Dịch Vụ Ở Nhà Hàng Tong Hua, Hải Phòng​

Nhà Hàng Tong-Hua, một nhà hàng với phong cách Hongkong ngay tại Hải Phòng. Nhà hàng đã đạt được những thành công nhất định, thu hút một lượng lớn khách tiêu dùng dịch vụ và tạo được dấu ấn của mình trong lòng khách hàng. Bên cạnh những thành công thì nhà hàng Tong-Hua cũng không tránh khỏi được những thách thức đặc biệt là sự cạnh tranh trong ngành càng cao, và công suất của nhà hàng cũng có hạn. Nhà hàng là nơi mà sự hài lòng của khách hàng là thước đo của chất lượng dịch vụ ăn uống. Điển hình như một vài trường hợp nhân viên quá bận do khách đông lên không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, nhân viên phục vụ không order đúng đồ ăn thức uống mà khách yêu cầu .

• Luận văn tốt nghiệp
• Chuyên ngành Văn hóa du lịch
• Người hướng dẫn: Đào Thị Thanh Mai
• Tác giả: Phạm Thanh Tùng
• Số trang: 74
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng 2020

Link Download
https://lib.hpu.edu.vn/handle/123456789/33738
https://drive.google.com/uc?id=1NZpAOijSEVYMJKLSntJqJtl7X0VE4U0u
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1