Luận Văn Thạc Sĩ Ứng Dụng Khung Itil Cho Các Doanh Nghiệp Tài Chính, Ngân Hàng, Chứng Khoán Tại Việt Nam

Discussion in 'Chuyên Ngành Hệ Thống Thông Tin' started by nhandang123, Jun 28, 2017.

  1. nhandang123

    nhandang123 Guest

    [​IMG]
    Ứng Dụng Khung Itil Cho Các Doanh Nghiệp Tài Chính, Ngân Hàng, Chứng Khoán Tại Việt Nam
    Trong kinh tế học, dịch vụ được hiểu là những thứ tương tự như hàng hóa nhưng là phi vật chất. Có những sản phẩm thiên về sản phẩm hữu hình và những sản phẩm thiên hẳn về sản phẩm dịch vụ, tuy nhiên đa số là những sản phẩm nằm trong khoảng giữa sản phẩm hàng hóa, dịch vụ.
    Theo ITIL, dịch vụ là phương thức để mang lại giá trị cho khách hàng bằng việc cung cấp cho khách hàng những gì khách hàng muốn với mức giá và rủi ro nhất định.
    Những kết quả mà khách hàng nhận được là các hoạt động, thông qua một quy trình, có chủ ý và có tính thực tế.
    • Luận văn thạc sĩ Công nghệ thông tin
    • Chuyên ngành Quản lý Hệ thống thông tin
    • Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Nguyễn Ái Việt
    • Tác giả: Nguyễn Nhật Quang
    • Số trang: 101
    • Ngôn ngữ: Tiếng Việt
    • Đại học quốc gia Hà Nội 2015
    Link Download
    http://dlib.vnu.edu.vn/iii/cpro/DigitalItemViewPage.external?lang=vie&sp=1066244
    https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1
     
    Last edited by a moderator: Sep 13, 2017

Share This Page