Luận Văn Thạc Sĩ Ứng Dụng Mô Hình IPA Để Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Khám Chữa Bệnh Ngoại Trú Tại Bệnh Viện Quốc Tế

Ứng Dụng Mô Hình IPA Để Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Khám Chữa Bệnh Ngoại Trú Tại Bệnh Viện Quốc Tế City​

Chất lượng cuộc sống ngày càng đi lên, con người không chỉ quan tâm đến công việc, ăn mặc, giải trí mà còn quan tâm hơn đến sức khỏe của mình. Bên cạnh đó, người bệnh được đặt trước nhiều sự lựa chọn nơi khám chữa bệnh cho mình, bệnh viện công hay bệnh viện tư, nếu là bệnh viện tư thì nên chọn bệnh viện nào? Điều đó càng làm cho sự cạnh tranh giữa các bệnh viện ngày một gay gắt hơn. Vì vậy, để chiếm ưu thế và thu hút bệnh nhân nhiều hơn, các cơ sở khám chữa bệnh cần biết được kỳ vọng của bệnh nhân khi khám chữa bệnh là gì? Và làm sao để mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất với sự cân bằng về nguồn lực mà vẫn tương xứng với kỳ vọng của người bệnh?

• Luận văn thạc sĩ Kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn: PGS. TS. Hoàng Thị Phương Thảo
• Tác giả: Phạm Thị Như Quỳnh
• Số trang: 109
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Trường Đại học Mở Tp. HCM 2016

Link Download
http://thuvien.ou.edu.vn/Default.aspx?ModuleId=00000001-0000-0000-0000-000000000001&recordid=42638
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1