Luận Án Tiến Sĩ Xây Dựng Mô Hình Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ Vận Tải Hành Khách Bằng Đường Sắt Ở Việt Nam

Xây Dựng Mô Hình Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ Vận Tải Hành Khách Bằng Đường Sắt Ở Việt Nam​

Hệ thống hóa và làm phong phú lý luận về quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách (QLCLVTHK). Theo quan điểm định hướng vào khách hàng và chuỗi chất lượng, luận án đề xuất mô hình chuỗi chất lượng nhằm cung cấp cơ sở khoa học xác định các yếu tố phản ánh chất lượng dịch vụ vận tải hành khách (CLVTHK). Hoạt động QLCLVTHK được phân tích dưới các góc độ khác nhau làm căn cứ quan trọng để phân tích xây dựng mô hình cấu trúc và quy trình QLCLVTHK bằng đường sắt.

• Luận án tiến sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Tổ chức và Quản lý vận tải
• Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Lê Quân, TS. Nguyễn Văn Bính
• Tác giả: Hoàng Văn Lâm
• Số trang: 173
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Giao thông Vận tải 2016

Link Download
http://utc.edu.vn/tin-dao-tao/đào-tạo-sau-đại-học/thông-tin-luận-án-tiến-sỹ/thông-tin-luận-án-tiến-sĩ-của-ncs-hoàng-0
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1